Il dilemma dell'innovatore: la trappola della "rete di valore"
Nel suo "The Innovator's Dilemma", Clayton Christensen affronta un paradosso che ha afflitto molte aziende affermate: pur essendo ben gestite, attente ai propri clienti e in grado di innovare costantemente, queste aziende possono trovarsi in difficoltà, o addirittura fallire, quando si trovano di fronte a tecnologie dirompenti. Christensen sostiene che questo non sia dovuto a errori manageriali, ma piuttosto a una serie di fattori strutturali e culturali che rendono difficile per le aziende leader abbracciare le innovazioni dirompenti. In particolare, le aziende di successo tendono a essere strettamente allineate con le esigenze dei loro clienti più redditizi e a concentrarsi su innovazioni di sostegno che migliorano i prodotti esistenti in modi che questi clienti apprezzano e sono disposti a pagare. Tuttavia, questo focus può renderle cieche di fronte al potenziale di tecnologie emergenti che inizialmente possono apparire inferiori o non adatte ai loro mercati consolidati.